除了鮮花禮品價格還要收取什么費用 ？

答：鮮花價格包括了鮮花及送花等一切費用，您不需另外支付任何費用（上門收款或配送地點為市外的除外）。

國際VISA卡網上支付需要密碼嗎？ 如何辦？

答：目前首信支付平臺VISA卡無需密碼訂證，上海環訊支付平臺VISA卡支付需要3D—SECURE認證， 請客戶到發卡行或發卡行網站上申請便可以得到，在支付過程中是需要輸入認證密碼才可以支付成功的，中國銀行網站申請密碼網址是：中國銀行國際卡VISA網上密碼申請 現在很多發卡行網站已開通網上申請功能。為了確保網上購物安全， 希望各位客戶早點申請。

鮮花禮品送到后會通知我嗎？

答：鮮花禮品送到后，情深深鮮花禮品網會電話通知您。如果電話聯系不到您，我們將用電子郵件，OICQ等其它方式通知您(情人節、圣誕節送花高峰期將需要客戶主動打電話詢問）。

訂單下了，進行網上支付失敗了，還需要重新下單嗎？

答：不需要， 請到用戶登陸后，進入會員專區，可以用補交款通道進行網上支付

在網上填寫取款卡資料進行網上支付安不安全？

答：情深深鮮花禮品網站只負責訂單生成，網上支付則轉到銀行的專業支付平臺，支付過程中有美國的Verisign安全認證，所以您填寫的取款卡資料不會在虹橋花網站留下任何記錄。而且數據傳輸過程中不會被竊取，不過，請您盡量不要在網吧等公共場合使用網上支付，以免被人看見或從后臺盜得資料。

網上支付時，沒有及時得到成功支付結果，如何辦？

答：由于銀行處理結果有一個時間，你不必考慮付帳后到帳時間， 我們會為你及時送貨， 如果支付沒有成功， 我們會及時通知你， 可以在會員專區中補交款通道中重新支付。

我支付了以后能不能更改訂單或取消訂單？

答：可以。您需要更改訂單時，可以隨時聯系情深深鮮花禮品網；如果您要取消訂單，您可以在送花日期的48小時前通知情深深鮮花禮品網，并獲得全額退款。

不知道收花人的具體地址能不能送花？

答：可以。您需要提供收花人的至少一種聯系方式，我們與她（他）取得聯系后，按照她（他）提供的時間和地址把花送到。

可否多付些款，留著以后訂購用？

答：完全可以。我們將在情深深鮮花禮品網虛擬銀行中為您存入預付款，下次購物可直接支付。

辦理匯款后需要再通知虹橋花網嗎？

答：如果你需要在款到前送花，您必須先把匯款憑證傳真給我們，我們可以預先派送。
外卡支付幣種有限制嗎？

答：顧客無需擔心外卡所持幣種，系統會自動按當時的匯率轉換成人民幣。

能否先發貨后付款？

答：只支持深圳、上海、北京、廣州、武漢、天津、長沙、昆明、成都、青島、沈陽，重慶、西安、長春等地。具體請撥打咨詢電話。

如果您有任何其它問題，可以在留言板中留言，并請留下你們的聯系方式，歡迎您隨時撥打咨詢電話