除了鮮花禮品價格還要收取什么費用 ?
答:鮮花價格包括了鮮花及送花等一切費用,您不需另外支付任何費用(上門收款或配送地點為市外的除外)。
國際VISA卡網上支付需要密碼嗎? 如何辦?
答:目前首信支付平臺VISA卡無需密碼訂證,上海環訊支付平臺VISA卡支付需要3D—SECURE認證, 請客戶到發卡行或發卡行網站上申請便可以得到,在支付過程中是需要輸入認證密碼才可以支付成功的,中國銀行網站申請密碼網址是:中國銀行國際卡VISA網上密碼申請 現在很多發卡行網站已開通網上申請功能。為了確保網上購物安全, 希望各位客戶早點申請。
鮮花禮品送到后會通知我嗎?
答:鮮花禮品送到后,情深深鮮花禮品網會電話通知您。如果電話聯系不到您,我們將用電子郵件,OICQ等其它方式通知您(情人節、圣誕節送花高峰期將需要客戶主動打電話詢問)。
訂單下了,進行網上支付失敗了,還需要重新下單嗎?
答:不需要, 請到用戶登陸后,進入會員專區,可以用補交款通道進行網上支付
在網上填寫取款卡資料進行網上支付安不安全?
答:情深深鮮花禮品網站只負責訂單生成,網上支付則轉到銀行的專業支付平臺,支付過程中有美國的Verisign安全認證,所以您填寫的取款卡資料不會在虹橋花網站留下任何記錄。而且數據傳輸過程中不會被竊取,不過,請您盡量不要在網吧等公共場合使用網上支付,以免被人看見或從后臺盜得資料。
網上支付時,沒有及時得到成功支付結果,如何辦?
答:由于銀行處理結果有一個時間,你不必考慮付帳后到帳時間, 我們會為你及時送貨, 如果支付沒有成功, 我們會及時通知你, 可以在會員專區中補交款通道中重新支付。
我支付了以后能不能更改訂單或取消訂單?
答:可以。您需要更改訂單時,可以隨時聯系情深深鮮花禮品網;如果您要取消訂單,您可以在送花日期的48小時前通知情深深鮮花禮品網,并獲得全額退款。
送花前可不可以不告訴收花人,給她(他)一個驚喜?
答:情深深鮮花禮品網堅持驚喜原則。送花前不與收花人聯系,找不到您提供的地址時,我們先與您聯系確定詳細地址;聯系不到您才與收花人聯系。
不知道收花人的具體地址能不能送花?
答:可以。您需要提供收花人的至少一種聯系方式,我們與她(他)取得聯系后,按照她(他)提供的時間和地址把花送到。
可否多付些款,留著以后訂購用?
答:完全可以。我們將在情深深鮮花禮品網虛擬銀行中為您存入預付款,下次購物可直接支付。
辦理匯款后需要再通知虹橋花網嗎?
答:如果你需要在款到前送花,您必須先把匯款憑證傳真給我們,我們可以預先派送。
外卡支付幣種有限制嗎?
答:顧客無需擔心外卡所持幣種,系統會自動按當時的匯率轉換成人民幣。
能否先發貨后付款?
答:只支持深圳、上海、北京、廣州、武漢、天津、長沙、昆明、成都、青島、沈陽,重慶、西安、長春等地。具體請撥打咨詢電話。
如果您有任何其它問題,可以在留言板中留言,并請留下你們的聯系方式,歡迎您隨時撥打咨詢電話
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